Гарантированный Бизнес-результат уже через неделю + 20% к объему продаж
SaaS-Платформа Речевой аналитики
Smart Dialog
  • Готовое решение для увеличения количества сделок из текущих диалогов с клиентами
  • Управление клиентским опытом
  • Оптимизация затрат и автоматизация процессов
Определение Возражений
Оценка Диалога
Определение Роботов
Диаризация
Оценка Эмоционального Профиля
Динамический Скрипт
Оценка Усталости Сотрудника
Оценка Индекса Эмпатии
РОП
Клиентский сервис
Маркетинг
HR
  • Определяем «Возражения» из Диалогов;
  • Прорабатываем «Основные Кластеры Возражений» в категориях:
-Автодилеры — 12 Кластеров Возражений
-Девелоперы — 14 Кластеров Возражений
-Онлайн-образование — 8 Кластеров Возражений
-Финансы — 12 Кластеров Возражений
  • «Индекс Реактивации» выделяет Потенциальных покупателей, которые «не попали в воронку продаж» или «не двинулись» в ней, с Прогнозом вероятности реактивации в лид;
  • Даем «Инсайты» о реальном спросе, «Идеальный Скрипт» и «План ведения диалога», «Набор фраз» для бизнес-оффера;
  • Гарантированно увеличиваем конверсию из звонка в продажу на 20%.
ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ
РОП
Клиентский сервис
Маркетинг
HR
  • Определяем «Возражения» из Диалогов;
  • Прорабатываем «Основные Кластеры Возражений» в категориях:
-Автодилеры — 12 Кластеров Возражений
-Девелоперы — 14 Кластеров Возражений
-Онлайн-образование — 8 Кластеров Возражений
-Финансы — 12 Кластеров Возражений
  • «Индекс Реактивации» выделяет Потенциальных покупателей, которые «не попали в воронку продаж» или «не двинулись» в ней, с Прогнозом вероятности реактивации в лид;
  • Даем «Инсайты» о реальном спросе, «Идеальный Скрипт» и «План ведения диалога», «Набор фраз» для бизнес-оффера;
  • Гарантированно увеличиваем конверсию из звонка в продажу на 20%.
ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ
РОП
Клиентский сервис
Маркетинг
HR
  • Покажем «Инсайты», что спрашивают клиенты: «Намерения», «Отложенное решение», «Планы на будущее»;
  • Внедрим «Удержание» действующих клиентов;
  • Увеличим LTV;
  • Увеличим «Средний чек» покупки действующих клиентов;
  • Покажем «Ожидания клиентов» от компании;
  • Покажем что устраивает/не устраивает клиента в работе компании;
  • Оценим «Индекс Эмпатии Сотрудника».
ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ
РОП
Клиентский сервис
Маркетинг
HR
  • Оценка «Спроса Клиентов» (реальный интерес, чего не хватает);
  • Откуда «Приходят Новые Клиенты» (какие РК, какие районы/регионы);
  • Оценка Клиентами ценового предложения компании;
  • Создание релевантного креатива и слогана, формулировки бизнес-оффера;
  • Оценка «Эмоционального Профиля Клиента».
ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ
РОП
Клиентский сервис
Маркетинг
HR
  • Оценка «Индекса Удовлетворённости сотрудников»;
  • Оценка «Мотивации сотрудников/KPI»;
  • Мониторинг «Усталости сотрудников»;
  • Оценка «Выгорания сотрудников»;
  • Оценка «Индекса Эмпатии Сотрудника».
ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ
РОП
Клиентский сервис
Маркетинг
HR
  • Оценка «Индекса Удовлетворённости сотрудников»;
  • Оценка «Мотивации сотрудников/KPI»;
  • Мониторинг «Усталости сотрудников»;
  • Оценка «Выгорания сотрудников»;
  • Оценка «Индекса Эмпатии Сотрудника».
ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ И ПРОЦЕССЫ
1
Получаем информацию и производим настройки:
  • Согласуем цели и задачи РК;
  • Создаем Технологическую карту клиента: списки софтов и оценка Объема звонков;
  • Проводим интеграцию с телефонией и базами данных Заказчика.
2
3
4
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ И ПРОЦЕССЫ
1
Получаем информацию и производим настройки:
  • Согласуем цели и задачи РК;
  • Создаем Технологическую карту клиента: списки софтов и оценка Объема звонков;
  • Проводим интеграцию с телефонией и базами данных Заказчика.
2
3
4
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ И ПРОЦЕССЫ
1
Анализируем и размечаем Диалоги:
  • Выполняем разметку Значимых для Заказчика данных, влияющих на результаты диалогов с клиентами;
  • Оцениваем корректность выставления статусов Диалогов;
  • Выявляем основные «Возражения» клиентов;
  • Оцениваем «Индекс Реактивации»;
  • Формируем «Идеальный Скрипт».
2
3
4
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ И ПРОЦЕССЫ
1
Синхронизируем Платформу и Специалистов:
  • Координируем по шагам для продвижения по воронке продаж;
  • Подсвечиваем тему повторного касания и план общения с клиентом;
  • Оцениваем успешность отработки «Возражений;
  • Оцениваем соблюдение стандартов общения;
  • Регулярно актуализируем «Инсайты» для общения с клиентом;
  • Настраиваем аналитику и отчеты, с мониторингом движения лида в CRM
  • Создаем новые словари для Заказчика и регулярно пополняем.
2
3
4
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ И ПРОЦЕССЫ
1
Координируем и поддерживаем:
  • Обеспечиваем хранение и актуализацию датасетов Заказчика, в соответствии с его бизнес-направлением и УТП;
  • Мониторим работу Заказчика с Платформой;
  • Контролируем конверсии и предлагаем меры по улучшению;
  • Обучаем и отвечаем на вопросы;
  • Внедряем Новые разработки Smart Dialog.
2
3
4
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ И ПРОЦЕССЫ
1
Координируем и поддерживаем:
  • Обеспечиваем хранение и актуализацию датасетов Заказчика, в соответствии с его бизнес-направлением и УТП;
  • Мониторим работу Заказчика с Платформой;
  • Контролируем конверсии и предлагаем меры по улучшению;
  • Обучаем и отвечаем на вопросы;
  • Внедряем Новые разработки Smart Dialog.
2
3
4
Стоимость услуг
Опыт и кейсы
Питерский Автодилер
Платформа проанализировала 315 Диалогов. Результаты за месяц:
  • Клиенты совершили 2 покупки и получили 14 «Горячих лидов» (CPLq);
  • Выявили 12 «Кластеров Возражений» (причины отказа от покупки);
  • Выявили 16 «Упущенных Сделок» (купили авто в другом салоне, несвоевременный контакт);
  • Выявили 4 Лида, с отложенным сроком покупки через 6 мес.;
  • Выявили 26 «Возражений» (отказа от покупки по ГЕО, неточный ГЕО таргетинг трафика).
Опыт и кейсы
Питерский Автодилер
Платформа проанализировала 315 Диалогов. Результаты за месяц:
  • Клиенты совершили 2 покупки и получили 14 «Горячих лидов» (CPLq);
  • Выявили 12 «Кластеров Возражений» (причины отказа от покупки);
  • Выявили 16 «Упущенных Сделок» (купили авто в другом салоне, несвоевременный контакт);
  • Выявили 4 Лида, с отложенным сроком покупки через 6 мес.;
  • Выявили 26 «Возражений» (отказа от покупки по ГЕО, неточный ГЕО таргетинг трафика).
Опыт и кейсы
Девелопер Коммерческой недвижимости
Платформа проанализировала 2000 Диалогов. Результаты за месяц:
  • Клиенты совершили 2 покупки и получили 89 «Горячих лидов» (которые ранее отклонил ОП Девелопера);
  • Выявили 13 «Кластеров Возражений» (причины отказа от покупки);
  • Выявили 610 Контактов, с отложенным сроком покупки через 3-6 мес. + «Инсайты;
  • Собрали «Согласия на коммуникацию» от 610 Абонентов и «вернули» в воронку продаж Девелопера;
Опыт и кейсы
Девелопер Коммерческой недвижимости
Платформа проанализировала 2000 Диалогов. Результаты за месяц:
  • Клиенты совершили 2 покупки и получили 89 «Горячих лидов» (которые ранее отклонил ОП Девелопера);
  • Выявили 13 «Кластеров Возражений» (причины отказа от покупки);
  • Выявили 610 Контактов, с отложенным сроком покупки через 3-6 мес. + «Инсайты;
  • Собрали «Согласия на коммуникацию» от 610 Абонентов и «вернули» в воронку продаж Девелопера;
Колл Центры 
(Банки, Страховые компании, Интернет Провайдеры)
Научность в проекте
В основе Платформы лежит авторская методика динамического эмоционального профиля, с использованием уникальных для бизнеса индексов оценки коммуникативных возможностей (эмпатии*, оптимальной работоспособности).
Технологический стэк: Платформа реализована на открытых библиотеках и моделях совместно с процедурами дообучения для быстрой адаптации под предметную область (клиента): SepFormer, фреймворк Kaldi / W2Vec, модели Шнырева, Transformers, BERT и авторские дообученные модели по словарям.

Языки программирования: JavaScript, Python
Архитектура приложения: Клиент-серверная
Субд: Postgresql, Redis
Дополнительные технологии: docker, jupiter notebook, s3
Научность
Команда
Научность в проекте
В основе Платформы лежит авторская методика динамического эмоционального профиля, с использованием уникальных для бизнеса индексов оценки коммуникативных возможностей (эмпатии*, оптимальной работоспособности).
Технологический стэк: Платформа реализована на открытых библиотеках и моделях совместно с процедурами дообучения для быстрой адаптации под предметную область (клиента): SepFormer, фреймворк Kaldi / W2Vec, модели Шнырева, Transformers, BERT и авторские дообученные модели по словарям.

Языки программирования: JavaScript, Python
Архитектура приложения: Клиент-серверная
Субд: Postgresql, Redis
Дополнительные технологии: docker, jupiter notebook, s3
Научность
Команда
Научность в проекте
Нам можно доверять!
Экспертный опыт команды:
Научный блок — команда ученых и экспертов — Психофизиолог, Кандидат биологических наук; инженер–математик, Кандидат Технических наук; Инженер–Робототехник. Общий стаж работы команды с ИИ более 25 лет.

Бизнес опыт команды: в активе команды 4-ре успешно реализованных проекта (годовой оборот 1,2 млрд. Руб.), в том числе в 2-х проектах, в области Искусственного Интеллекта и Речевых Технологий.
Научность
Команда
Научность в проекте
Нам можно доверять!
Экспертный опыт команды:
Научный блок — команда ученых и экспертов — Психофизиолог, Кандидат биологических наук; инженер–математик, Кандидат Технических наук; Инженер–Робототехник. Общий стаж работы команды с ИИ более 25 лет.

Бизнес опыт команды: в активе команды 4-ре успешно реализованных проекта (годовой оборот 1,2 млрд. Руб.), в том числе в 2-х проектах, в области Искусственного Интеллекта и Речевых Технологий.
Научность
Команда
Задайте свой вопрос или запросите консультацию:
Телефон
Почта
© 2022
ИНН: 9721050220
Общество с ограниченной ответственностью «Лидс Лаб»
юридический адрес: 109456, г. Москва, Вешняковский 4-й проезд, д. 5, корп.2, кв. 68
ОГРН: 1177746582463
КПП: 772101001
Close
Оставьте заявку и мы перезвоним вам в ближайшее время!
We use cookies to provide the best site experience.
Made on
Tilda